Stroomlijnen van de dienstverlening
Het heeft relatief lang geduurd voordat de IT zelf grootschaliger aan automatiseren van veel van de eigen processen is begonnen. Veel voorkomende herhalende handelingen werden nog vaak via een ticket systeem handmatig afgehandeld. Vertraging treedt op wanneer in het proces geen beoordeling meer nodig is, maar het antwoord is “Ja, wordt uitgevoerd”. Onnodige overhandelingspunten tussen teams en medewerkers zorgen voor nog meer vertraging. Menselijke fouten zorgen voor onnodige verstoringen.
Iedereen die langer in de IT werkzaam is, weet dat deze punten en meer de aanzet zijn voor een aanpak voor automatisering.
Voor veel automatisering moeten gereedschappen worden gebruikt waar nog niet iedereen ervaring mee heeft. In sommige gevallen wordt eigen programmatuur ontwikkeld, bijvoorbeeld in Python.
Wij hebben ervaring met automatisering tools (Ansible, Saltstack, Terraform) en programmeertalen zoals Python. Onze domeinkennis binnen netwerk infrastructuur en GNU/Linux en Open Source stelt ons in staat om samen met een team een passende automatisering oplossing te realiseren.